Bilder und Text : Fitness Management International 4 / 2008 (Nr. 78 - August / September 2008)

Wo Rhein und Mosel zusammentreffen, bilden sie das Deutsche Eck und die kreisfreie Stadt dazu heißt Koblenz. Hier wohnt nicht nur der prominente Bürger Thomas Anders, äußerst erfolgreiche Hälfte des legendären Duos "Modern Talking", sondern hier befindet sich auch das Jump Fitness & Wellness von Carsten Werner.

Die schöne Stadt Koblenz hat außer Thomas Anders und Carsten Werner noch 105.886 Einwohner. Daraus ergibt sich eine Einwohnerdichte von 1.008 pro km². Mehr als die Hälfte der Einwohner ist weiblich, nämlich 55.509, und 10 % der Einwohner insgesamt sind ausländischer Nationalität. Die für Fitnessanlagen besonders relevante Altersgruppe zwischen 15 und 65 Jahren liegt bei knapp 70.000, der Anteil über 65 Jahren bei ca. 24.000. Das verfügbare Einkommen der privaten Haushalte beträgt etwa 17.474,- EUR je Einwohner und liegt damit um 2,2 % über dem Landeswert. Mitbewerber hat das Jump natürlich auch, etwa 12 Anlagen sind im Umkreis von 20 km um das Studio herum angesiedelt.

Der Werdegang von Carsten Werner als Studiobesitzer liest sich mehr als interessant. Man könnte auch sagen: Gegensätze ziehen sich an! Der 39-jährige ist verheiratet und hat demnächst drei Kinder. Nach Abitur und kaufmännischer Lehre beendete er sein Studium der BWL an der Fachhochschule Koblenz, anschließend wurde er Fitness- und Rehabilitationstrainer an der Krankengymnastik-Schule Koblenz. Bereits während seines Studiums eröffnete er 1992 mit einem Partner seinen ersten Fitness-Club. Carsten Werner ist ein Schwergewicht, seit 1996 nimmt er aktiv an Body-Building-Wettkämpfen im Schwergewicht teil, ist mehrfacher internationaler, deutscher Meister und wurde 2006 Gesamtsieger der Mister-Universum Wahlen (s. auch www.posedown.de - Portrait Carsten Werner). Parallel dazu nahm er aber auch seinen Bildungsauftrag mehr als ernst, sowohl als Fachmann, als auch als Unternehmer. Denn Carsten Werner ist seit 1998 Vorsitzender des Prüfungsausschusses der IHK Koblenz für die Abnahme der Fachprüfungen zum Fitness-Fachwirt!

Parallel zu diesen ganzen Aktivitäten wurde das Fitness-Studio weiter aus- und angebaut. 2006 konnte Carsten Werner gemeinsam mit seinem Partner und Mitgründer-Eigentümer Jürgen Alsbach die Immobilie kaufen und mit einer Summe von 2,3 Mio. EUR die entscheidenden Erweiterungen als Neubau durchführen. So war es auch möglich, entsprechende Ãrzte in das Haus zu integrieren und professionelle Fitnessangebote zu tätigen. Die Anlage ist seit 2003 zertifiziert als Prae-Fit®-zertifiziertes Gesundheitsstudio.

Carsten Werner betreut mit seinem Team im Jump Fitness und Wellness etwa 1.900 Fitness-Kunden sowie 450 Kunden, die über die Krankenkassen kommen. 53 % der Kunden sind weiblich, 47 % sind männlich. Altersmäßig ist der überwiegende Teil der Mitglieder zwischen 30 und 40 Jahren. Die größten Zuwächse erzielt der Fitness-Unternehmer durch den eigenen RehaVerein und das Ärzte-Netzwerk im Bereich Best-Age-50+.

Mit seiner Gesamtfläche von über 4.000 qm und dem umfangreichen Betreuerteam werden in der Anlage umfangreiche Angebote getätigt, von Fitness-Check, Anamnese über Ernährungsanalyse, Personaltraining, individuelle Trainingsplankonzeption und Einweisung. Das Jump bietet 75 Kurse pro Woche sowie auch Aqua-Kurse für Kinder und Erwachsene. Die integrierte krankengymnastische Praxis und der Reha-Sportverein gehen gezielt auf die Beschwerden der Kunden ein. Saunalandschaft und Solarien runden das Angebot ab, ebenso wie der All-youcan-drink-Service. Firmen-Fitnesskonzepte dienen dazu, umgebende Firmen anzuziehen, die Anerkennung zur Primärprävention liegt von allen gesetzlichen Krankenkassen vor. Wichtige, zusätzliche Bausteine sind der Reha-Diabetikersport, die Outdoor-Programme und die Sportreisen.

Von Mai bis Oktober wird das Beach-Volleyball-Feld mit 2x wöchentlichen Veranstaltungen genutzt. Jede Woche gibt es einen Lauftreff für die engagierten Jogger. Im Jump sollen sich viele Menschen wohl fühlen und das Gefühl erhalten, hier genau richtig zu sein. Trotz der Größe geht es um persönliches Ambiente und Carsten Werner sieht hier die besonderen Vorteile einer inhabergeführten Anlage. Für Carsten Werner lautet das Rezept für den Erfolg: Schuster bleib bei Deinen Leisten! Ohne Wissen geht heutzutage nichts mehr und hier hat er sich in vorbildlicher Weise engagiert und engagiert sich auch weiter. Als Prüfungsratsvorsitzender ist man quasi gezwungen, sich ständig auf dem neuesten Stand der Wissenschaft zu halten - und das tut Carsten Werner mehr als gern. Aber nur in die Praxis umgesetztes Wissen bringt auch Erfolg und hier hat das Jump in Koblenz eine führende Rolle eingenommen.

Interview mit Carsten Werner

fMi: Was ist Ihr Erfolgsgeheimnis?
Carsten Werner: Schuster bleib bei deinen Leisten! Mach dein Ding und mach es richtig!

Personalführung?
C.W. Dein Studio ist nur so gut, wie deine Mitarbeiter. Aus diesem Grund gibt es bei uns regelmäßige Meetings und Fortbildungsverpflichtungen für die Mitarbeiter. "Realistische Ziele setzen und kontrollieren."

Wie hat sich die Gründung des Reha – Vereins ausgewirkt?
C.W. Sehr, sehr positiv! Nachdem eine längere Anlaufphase, wegen der aufwendigen Anerkennung durch die Kassen überstanden war. Auf unserem Markt gibt es nur wenige Mitbewerber im Reha-Bereich. Wir haben eine Physiotherapie im Studio integriert. Darüber hinaus bieten wir auch anderen Studios die Möglichkeit, unserem Verein beizutreten und für sie die Abrechnungen mit zu übernehmen.

Best Age?
C.W. Gut, diese Zielgruppe zeigt sich sehr kräftig und beständig. Trotzdem darf man sich nicht nur auf eine Zielgruppe verlassen. Wichtig ist eine breites Angebot, auch im Kursbereich. Dann können, in einem vorgegebenen Rahmen, auch alle miteinander erfolgreich und mit viel Spaß trainieren.

Wie erzeugen Sie Kundenbindung?
C.W. Club in Club-Angebote! Es gibt zum Beispiel einen Ernährungsclub mit Konzept, gemeinsame Ausflüge und Reisen über einen Reiseveranstalter. Regelmäßige Outdoor-Events für unsere Mitglieder sind neben einer permanenten Betreuung auf der Trainingsfläche, für die wir eine geringe Pauschale erheben, weitere Garantien für unsere gute Kundenbindung.

Was halten Sie von Preisanpassungen?
C.W. Dafür gibt es auf unserem Markt keinen Spielraum. Das Ende ist erreicht! Es geht nur darüber, Sonderleistungen anzubieten und extra bezahlen zu lassen.

Prae-Fit?
C.W. Nach der Zertifizierung, die wir als erstes in dieser Region erlangten, erlebten wir eine deutliche Aufwertung. Diese zeigte sich vor allem durch offene Türen bei den Krankenkassen.

Ganzheitlicher Ansatz im Studio?!
C.W. Erst nach dem Umbau hatten wir die Möglichkeit neben Fitness und Leistungssport einen Therapeuten, Wellness und auch Freizeitangebote zu integrieren. Heute würde ich sagen, es hat sich gelohnt! Schließlich haben wir mal auf 300 qm mit selbst zusammengeschweißten Hanteln angefangen. Wichtig für unsere Entwicklung war und ist immer alles Schritt für Schritt zu tun, d.h. für uns jährliche Erneuerungen mit Aktionen zu verbinden, sodass immer etwas Neues geboten werden kann.

Was sagen Sie zu…

…Innovationen
Die letzte wirkliche Innovation war der Crosstrainer.

…Investitionen
Neue Geräte sind schon bestellt, hier geht Qualität vor.

…Zukunft
Die Anlage vergrößern, noch mehr Netzwerke schaffen und das Studio auf dem jetzigen Niveau halten und stabilisieren.

Fazit
Wir möchten uns nach wie vor durch Persönlichkeit, Beziehungen, Sponsoring sowie persönlichen Kontakt zu Kunden und Mitarbeitern von den Mitbewerbern abheben. Weit über die Hälfe meines Arbeitstages bin ich im Studio präsent. "Akten ablegen können schließlich auch andere". Seit kurzem haben wir mit einem Mitbewerber in Koblenz, der seit 20 Jahren auf dem Markt ist eine Kooperation, die das gegenseitige Training der Mitglieder in beiden Anlagen ermöglicht.